Responsable cellule back office (Femme ou Homme)

Niort (79)

40 à 50 k€

CDI

ADV - Relations clients

Dans un environnement industriel exigeant et en forte dynamique, notre client acteur reconnu du secteur automobile renforce son organisation et crée un poste de Responsable Cellule Back Office / ADV (F/H).

Rattaché(e) à la direction des opérations, vous pilotez une équipe dédiée au traitement de dossiers administratifs à forte volumétrie et jouez un rôle clé dans la fiabilité des flux de données et la performance opérationnelle.

Management & pilotage d'équipe

Manager une équipe de 10 collaborateurs administratifs (9 femmes, 1 homme)
Animer la performance au quotidien : objectifs, priorités, qualité, délais
Organiser le travail, gérer les urgences et les pics d'activité
Fédérer l'équipe et accompagner le développement des compétences

Gestion opérationnelle & amélioration continue

Superviser les flux de données et le traitement des dossiers administratifs
Garantir la fiabilité, la conformité et les délais de traitement
Piloter des plans d'amélioration continue (organisation, process, outils)
Mettre en place et suivre des indicateurs de performance

Reporting & outils

Produire et analyser des reportings sous Excel (TCD)
Préparer des supports de synthèse et de pilotage sous PowerPoint
Assurer un suivi structuré de l'activité et des résultats

Relation client

Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client
Animer un suivi hebdomadaire : avancement, priorités, points de vigilance
Garantir un haut niveau de satisfaction et une communication fluide

Expérience confirmée en management d'équipe administrative / back office

À l'aise dans des environnements à fort volume et forte exigence opérationnelle

Solide capacité d'organisation, de priorisation et de gestion des urgences

Culture de la performance et de l'amélioration continue

Très bonne maîtrise d'Excel (TCD) et de PowerPoint

Anglais opérationnel (échanges réguliers possibles)

Leadership de proximité, pragmatisme et sens du service client

Candidate First est particulièrement engagée en faveur de la Diversité, de l'Égalité des chances, et de l'Inclusion.

Partenaire exclusif de Women First, 1er vivier de talents féminins en France, nous nous engageons à présenter des shortlists équilibrées de femmes et d'hommes.